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【ウーバーイーツ】「位置情報が正しくありません」と表示された時の解決策と原因を紹介

こんにちは。

ウーバーの配達員のかんたです!

ウーバーの配達員をされている方は、配達中にいろいろなトラブルに巻き込まれることが有るかと思います。

僕は以前、配達をしている時に、「位置情報が正しくありません」という配達員専用アプリのトラブルにまきこまれてしまいました(汗)。

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かんた

初めての経験だったので、あせりましたよ!

そこで今回は配達中に経験した、「位置情報が正しくありません」のトラブルについて、書いていこうと思います。

その時の状況と解決策、原因について紹介していきますので、ごらんください。

ウーバーイーツ「位置情報が正しくありません」と表示された時の原因と解決方法

いきなり原因と解決方法をお伝えします!

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かんた

はやく知りたいですからね!

「位置情報が正しくありません」と表示される原因は・・・

アプリのアップデートを保留にするからです!

解決策として・・・▼

ウーバーイーツ配達員の専用アプリを保留にしていると、実際に使う時、不具合がおこってしまいます。

「位置情報が正しくありません」と出てしまうのも、不具合の一部なので、配達する前は、必ずアップデートを行ってから出かけるようにしましょう!

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かんた

いきなり答えを出しましたが、ここからは詳しく説明しますね!

ウーバーイーツ配達中、スマホに「位置情報が正しくありません」と表示される

ウーバーイーツの配達員は、専用のスマホアプリを操作しながら配達を進めていきます。

その操作中にトラブルが起こりました・・・

店舗から配達商品を受け取り、アプリ操作をしていると、『位置情報が正しくありません!』といった内容が表示されたのです。

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かんた

なんじゃこりゃ!

下記はその時の、操作画面の状況になります。

①配達開始操作画面

▼下の画像は、配達員専用のアプリで、配達開始操作画面になります。

ウーバー配達員アプリの配達操作開始画面

店舗に配達商品を取りに行って、今から配達をするとなった時、緑色の『配達を開始する』を右にスライドさせます。

そうすると、配達先の住所がでてくるのですが、いつもと違った表示がでてきました。

②位置情報が正しくありませんの画面に切り替わる

▼画面が切り替わり、『位置情報が正しくありません』という表示がでてきました。

ウーバー配達員アプリの位置情報が正しくありませんの画面

青色の『ナビを開始』を押すと、①の配達操作開始画面に戻るのですが、何度やり直しても、この表示がでてきます。

受け取り店舗は間違っていないので、アプリの誤作動ということだけは間違いありません。

注意

赤文字の『配達をキャンセルする』を押してはいけません!

押してしまうと、商品を受け取ったままキャンセルとなり、更に混乱におちいりますので、注意しましょう。

一体、どういう事なのか?

サポートセンターへ連絡することにしました。

ウーバーイーツサポートへ連絡して「位置情報が正しくありません」について相談する

ウーバーサポートセンターで対応する人

どのように対処すればいいのか分からない場合は、とりあえずサポートセンターに連絡して、相談しましょう。

※参考記事は、こちらからどうぞ▼

【ウーバーイーツ】何かあればサポートセンターに連絡しよう【手順と方法を解説】

各地域のサポートセンター連絡先はこちら▼

・東京   0800-080-4117

・神奈川  0800-080-4255

・埼玉   0800-080-4117

・千葉   0800-080-4117

・愛知   0800-123-6931

・大阪   0800-080-4270

・京都   0800-170-0024

・兵庫   0800-080-4288

・福岡   0800-080-4153

▼こちらはその時実際に、サポートセンターの担当者と話した内容です。

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かんた

もしもし、配達員のかんたと申します。

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担当者

どうされましたか?

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かんた

先程、お店で商品をピックアップして、配達を開始しようとアプリ操作をしたら、「位置情報が正しくありません」という表示がでました。

配達をしようと思うのですが、住所が表示されないので、どうすればいいですか?

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担当者

対応方法を考えますので、3分程お時間よろしいですか?

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かんた

はい。大丈夫です。

3分後・・・

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担当者

お待たせしました。

アプリのトラブル原因はまだ調査中ですが、配達商品をまだお持ちでしたら、お客様の住所を調べますので、お届けしていただけますでしょうか?

配達後、アプリで配達完了にならなければ、もう一度サポートセンターに連絡してください。

この後、無事に商品をお届けすることができましたが、問題は解決しないままです。

話は少し変わりますが・・・

サポートセンターの担当者からお客様の住所を聞いた時、「これは重要だ!」と感じたことがありました。

サポートセンターの担当者とお話しするときは、必ずメモ帳とペンを用意しましょう!

注目

通話をしながらスマホへのメモは、やりづらいかと思います。

そんな時役に立つのが、メモ帳とペンです!

サポートセンター担当者から住所を教えてもらう時、メモ帳とボールペンが本当に役にたちました。

普段は、ほとんど使う機会がありませんが、いざという時に役に立つので、持っておきましょう!

アプリの完了操作ができなかったので、再びサポートセンターへ連絡しました。

担当者からキャンセル扱いにする提案をしてもらい、そのうえで配達料金は頂けるという、何ともややこしい流れで配達を完了させました。

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かんた

よく分からないパターンですが、件数と料金はしっかりとついていたので、よしとしました。

キャンセル処理をしたことで、料金は頂けました。

でも、引き続きお客様の注文を受けてしまうと、また 『位置情報が正しくありません』という表示が 出る可能性があります。

サポートセンターへ二回目の連絡を入れた時に、その原因と対処方法も教えてもらう事が出来ました!

ウーバーイーツ「位置情報が正しくありません」の原因が判明した

最初に書いてしまいましたが、もう一度言います。

今回のアプリ不具合の原因は、アプリのアップデートを保留にしていたからです。

配達完了後、サポートセンターへ二度目の連絡をした際、

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担当者

アプリのアップデートを更新していない場合、不具合が起こる可能性があります。

と、教えてもらいました。

早速、アップデートをしたところ、それ以降は何も起きなかったので、原因は間違いなく「アップデートの保留」と確信できました。

ウーバーイーツ「位置情報が正しくありません」と表示された時の解決策と原因|まとめ

今回のように、配達中にトラブルが起こることは多々あります。

経験の浅い配達員の方々は、焦ってしまって冷静に対応できないかもしれません。

そんな時は一人で解決しようとしてはいけません!

サポートセンターに連絡して相談しましょう

必ず何かしら、解決策を考えてくれます

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かんた

サポートセンターの担当者は、心強い味方です!

電話が込み合っていて、なかなか繋がらない時があります。

電話を切ってしまうと、またかけ直した時に一から順番待ちになるので、繋がるまで待ちましょう。

では、この辺で失礼させていただきます。

最後までご一読ありがとうございました。<(_ _)>